Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Buchungen und Aufenthalte sowie alle für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen wie beispielsweise Restaurant- und Seminarleistungen in der Hotel Eiger Mürren AG.

Vertragsparteien und Vertragsabschluss
Vertragspartner ist die Hotel Eiger Mürren AG, Aegerten 1079c, 3825 Mürren (nachfolgend „Hotel“) und die Person (nachfolgend „Gast“) welche ein Zimmer oder Dienstleistungen im Hotel bucht. Das Hotel ist berechtigt, diese Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, zu ergänzen und/oder anderweitig abzuwandeln.
Die hier genannten Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Hotel und dem Gast. Der Vertrag zwischen dem Gast und dem Hotel kommt mit der Annahme einer Buchung in schriftlicher Form (einschließlich E-Mail-Nachrichten), am Telefon oder über eine elektronische oder persönliche Buchung und mit dem Erhalt der Bestätigung der besagten Buchung zustande. Mit der Durchführung der Reservierung akzeptiert der Gast dies und stimmt zu, dass seine Reservierung, sofern sie vom Hotel akzeptiert wird, gemäss den nachfolgenden Bedingungen aufrechterhalten wird.

Leistungen und Preise
Das Hotel hält das oder die vom Gast reservierte(n) Zimmer bereit und erbringt die vereinbarten Leistungen. Für die Verfügbarkeit ausserhalb der genannten Termine wird keine Gewähr übernommen. Das Hotel ist zudem berechtigt, seine Preise anzupassen, wenn der Gast nachträglich Änderungen in Bezug auf die Anzahl der gebuchten Zimmer, die Hoteldienstleistungen oder die Aufenthaltsdauer verlangt und das Hotel diesen Änderungen zustimmen sollte. Das Hotel kann nach freiem Ermessen eine Reservierung stornieren, wenn das Hotel der Meinung ist, dass die angegebenen Reservierungsdaten gefälscht oder unvollständig sind.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) pro Zimmer und umfassen die auf der Bestätigung sowie die auf der Website angegebenen Leistungen, einschliesslich Mehrwertsteuer. Die örtliche Tourismusabgabe und die Kurtaxe sind im Preis nicht inbegriffen und diese werden der Rechnung des Gastes zum Zeitpunkt des Check-outs hinzugefügt. Es dürfen nur so viele Gäste wie in der Buchung angegeben sind das Zimmer und andere Einrichtungen für Gäste nutzen (einschliesslich Kinder).
Für zusätzliche Personen gelten die folgenden Preise, inklusive Frühstück:

• Kinder bis max. 2jährig: kostenfrei
• Kinder bis 15.9 Jahre: zwischen 45.00 und 85.00 CHF (saisonabhängig)
• Kinder und Erwachsenen ab 16 Jahren: zwischen 65.00 und 110.00 CHF (saisonabhängig).

Check-in und Check-out
Die Zimmer am Ankunftstag sind ab 14.00 Uhr bezugsbereit. Check out ist um 11.00 Uhr.

Haftung:
Die Zimmer des Hotels sind mit grösster Sorgfalt zu nutzen und auch so zu behandeln. Der Gast haftet für mögliche Schäden, es sei denn, der Kunde weist nach, dass der Schaden ohne das Verschulden des Gastes entstanden ist. Schäden sind dem Hotel unverzüglich mitzuteilen.
Das Hotel haftet nicht für Verluste, Diebstähle oder Schäden an persönlichen Gegenständen der Gäste und das Hotel haftet nicht für Unfälle, Verletzungen oder Schäden, die während des Aufenthalts auftreten.

Änderungen und Stornierungen
Änderungen oder Stornierungen müssen schriftlich oder auf demselben Weg wie die Reservierung vorgenommen werden. Massgeblich für die Rechtzeitigkeit der Änderung ist das Eintreffen der Mitteilung in unserem Hotel. Die Stornierung ist nur gültig, wenn sie vom Hotel bestätigt wurde. Für jede Reservierung ist die Angabe einer gültige Kreditkarte erforderlich. Diese Kreditkarte kann bei Änderungen oder Stornierungen oder für Vorauszahlungen belastet werden.
Grundsätzlich gilt für Änderungen oder Stornierung der Reservierung abhängig vom gebuchten Preis folgendes:

Nicht erstattbare Buchungen und Frühbuchertarife (Non-refundable rate):
Es sind nach Abschluss der Buchung keine Stornierung oder Änderung mehr möglich. Der Gesamtpreis des Aufenthaltes wird bei Buchungsabschluss fällig und im Normalfall auch der angegebenen Kreditkarte belastet. Bei einer No-Show also einer Nichtanreise gibt dasselbe, es ist keine Rückerstattung möglich.

Flexible Tarife
Kostenlose Änderungen und Stornierungen sind bei flexiblen Tarifen bis zu einem gewissen Zeitpunkt vor dem Anreisetag möglich. Diese Frist wird dem Gast bei einer Buchung oder einer Buchungsbestätigung mitgeteilt und variiert je nach Saison.

Im Falle einer Stornierung oder Änderung der Buchung gelten folgende Bedingungen:

• Bis 14 Tage vor der Anreise: Kostenlos
• Bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen oder bei Nichtanreise: 100% des Originalpreises

Für Buchungen welche Weihnachten und/oder Silvester beinhalten (25. oder/und 31. Dezember) gilt:

• Bis 42 Tage vor der Anreise: Kostenlos
• Bei Stornierung innerhalb von 42 Tagen oder bei Nichtanreise: 100% des Originalpreises

Während der Infernorennen-Woche im Winter, welche üblicherweise im Januar stattfindet sowie für Hochsaison Zeit im Februar üblicherweise zwischen dem 10. Und 28. Februar gilt:

• Bis 30 Tage vor der Anreise: Kostenlos
• Bei Stornierung innerhalb von 30 Tagen oder bei Nichtanreise: 100% des Originalpreises

Buchungen von 4 oder mehr Zimmer gelten als Gruppenreservation, für welche folgende Stornobedingungen gelten:

• Bis 8 Wochen vor der Anreise: Kostenlos
• Bei Stornierung oder Änderung innerhalb von 8-4 Wochen vor Anreise: 50% des Originalpreises
• Bei Stornierung oder Änderung innerhalb von 4-2 Woche vor Anreise: 80% des Originalpreises
• Bei Stornierung oder Änderung innerhalb von 14 Tagen: 100 % des Originalpreises
• Bei Gruppenreservationen benötigen wir eine Anzahlung von 50% spätestens. 8 Wochen vor Anreise. Der Betrag wird der hinterlegten Kreditkarte belastet.

Haustiere:
Haustiere sind nur nach vorheriger Absprache und gegen Gebühr gestattet. Haustiere dürfen nur zum Teil öffentliche Bereiche betreten und müssen stets unter Aufsicht gehalten werden.

Nichtraucher-Hotel:
Das Rauchen ist in allen Zimmern und auf allen Balkonen sowie in allen öffentlich zugänglichen Räumlichkeiten wie unsere Lounge, Wintergarten und Restaurants nicht gestattet. Einzig innerhalb des Hotels in der Tächi Bar gibt es ein geschlossenes Fumoir wo das Rauchen gestattet ist. Auf der Terrasse vor dem Hotel ist das Rauchen gestattet. Wir bitten dort um Rücksicht auf andere Gäste. Das Nichtbeachten des Rauchverbotes in den Zimmern sowie auf den Balkonen kann zu zusätzliche Kosten für den Gast führen, aufgrund von zusätzlichem Reinigungsaufwand und für die nicht sofortige Weitervermietbarkeit des Zimmers.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand:
Für alle unter diesen Bedingungen mit Hotel Eiger Mürren AG abgeschlossenen Verträge ist ausschliesslich das schweizerische Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand in Streitigkeiten ist Lauterbrunnen.

Stand: 12. August 2023
Hotel Eiger Mürren AG
Inhaber Familie Stähli
Aegerten 1079c
3825 Mürren